Взаимоотношения сторон, связанные с передачей материальных ценностей и проведением взаиморасчетов, регулируются Гражданским кодексом РФ и положениями договора, заключенного между организациями.
Право на возврат товара возникает исключительно в случаях, когда такое право явно прописано в договоре. При отсутствии соответствующих условий в договоре применяются положения, установленные действующим законодательством.
Основания для возврата или обмена товара ненадлежащего качества:
- Нарушение требований к качеству: включая, но не ограничиваясь, поставкой товара низкого качества, товара с дефектами (браком) или не соответствующего заявленным стандартам.
Правовая защита покупателя: Согласно нормам законодательства, покупатель вправе требовать замены или возврата товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, при условии соблюдения следующих положений:
- Сохранность товарного вида: Товар, подлежащий возврату или обмену, должен сохранять товарный вид. При этом право собственности на такой товар остается за организацией, возвращающей товар.
- Письменное уведомление о дефекте: В случае обнаружения недостатков товара, покупатель обязан письменно уведомить поставщика о своем намерении произвести возврат или обмен.
- Экспертиза и порядок действий: По факту уведомления может быть назначена экспертиза для установления причин дефекта. В зависимости от результатов экспертизы, поставщик может осуществить гарантийный ремонт, замену товара или возврат денежных средств.